Primeiro, verifique se a data não está dentro do prazo de entrega previsto. Você pode confirmar essa e todas as outras informações sobre a entrega no site dos correios, no campo rastreamento.
LInk:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Se você ainda não recebeu seu pedido e a data de entrega já expirou, certifique-se que o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão.
Veja também se o endereço informado para entrega está correto. Eventualmente, ele poderá ficar disponível para retirada na própria agência dos correios. Caso seja esse o motivo, a retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta como destinatário, apresentando documento com foto (RG ou CNH).
Se suas dúvidas não foram sanadas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.