Atendimento Inteligente

  • Como acompanhar o status do meu pedido?

    Olá para saber o status do seu pedido, digite-o abaixo e clique em "Buscar":

  • Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
    Você consegue ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras.
    Como? É só clicar no produto desejado, escolher o sabor e depois clicar em Comprar.
    Insira o seu CEP e clique em Calcular. Você verá as opções de entrega e poderá escolher a opção que se encaixa melhor ao seu pedido.
    Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira.
  • Acompanhe seu pedido
    Para acompanhar o status do seu pedido, clique aqui.
  • Qual o valor do frete?
    Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar em "Calcular".

    Oferecemos frete grátis para todo o Brasil conforme a regra encontrada aqui.

  • Efetuei a compra e não imprimi o boleto. Como faço a reimpressão?
    É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção "Imprimir Boleto”.

    Nós também enviamos o link de acesso junto ao e-mail de confirmação da compra após o fechamento do pedido.

    Não enviamos uma cópia impressa do boleto via Correios.
  • A Madrugão Suplementos possui frete grátis?
    Sim. Disponibilizamos Frete Grátis para todo o Brasil de acordo com as regras encontradas neste link.
  • Em quanto tempo eu posso cancelar meu pedido?
    O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra na Madrugão Suplementos é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da realização do pedido.
    Para o cancelamento e devolução, os itens devem estar intactos e na embalagem original do fabricante. Se algum item estiver danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno de segurança violado ele não poderá ser trocado ou devolvido.
    O cancelamento pode ser realizado através de nossa Central de Relacionamento.
  • Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
    Primeiro, verifique se a data não está dentro do prazo de entrega previsto. Você pode confirmar essa e todas as outras informações sobre a entrega no site dos correios, no campo rastreamento.
    LInk: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 
    Se você ainda não recebeu seu pedido e a data de entrega já expirou, certifique-se que o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão.
    Veja também se o endereço informado para entrega está correto. Eventualmente, ele poderá ficar disponível para retirada na própria agência dos correios. Caso seja esse o motivo, a retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta como destinatário, apresentando documento com foto (RG ou CNH).
    Se suas dúvidas não foram sanadas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.
  • Como acompanho a minha troca?
    Você receberá 1 dia útil após o envio, um email com o número do registro para que você possa acompanhar o andamento de sua entrega.
    Basta acessar: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e no campo “rastreamento de objetos” digitar o código do rastreamento.
  • Efetuei a compra e não imprimi o boleto. Como faço a reimpressão?
    É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção "Imprimir Boleto”.
    Nós também enviamos o link de acesso junto ao e-mail de confirmação da compra após o fechamento do pedido.
    Não enviamos cópia impressa do boleto via Correios.
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